السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
قد يكون السبب إجراء جديد قمتم به، وله علاقة بالمتصفح أو بأدوات إضافية تم تمكينها. بإمكانكم إتمام الإجراءات التالية في متصفحكم، لعلها تفيد:
- تغيير المتصفح، أو إعادة تشغيل الحاسوب،
- تمكين ملفات الارتباط في المتصفح الحالي (قسم الإعدادات - الخصوصية)، أو التأكد من أن برنامج الحماية من الفايروسات لا يمنع ملفات الارتباط (كوكيز)،
- تعطيل الإضافات أو الأدوات غير-المعتمدة في المتصفح، وبالأخص الأدوات المتعلقة بالدخول إلى المواقع وحفظ كلمات المرور، وبالأخص في متصفح (قوقل - كروم)، حيث هناك بعض الأدوات المعنية بالدخول إلى المواقع والتي لا يقرّها (قوقل)،
- تفريغ تاريخ المتصفح (الضغط على المفاتيح (كنترول + الحرف (إتش) أو (أ))، مع الانتباه إلى أن هذا الإجراء سيمسح كل تاريخ المتصفح، ويؤدي إلى فقدان إمكانية مراجعة ما تم زيارته سابقا من المواقع.
لعل هذه الخطوات تعين بإذن الله على حل الإشكال.
يسر الله أمركم.
