السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بارك الله فيكم
لدي مشكلة في الحاسوب أود مساعدتي في حلها أو إرشادي لمن يساعدني في ذلك.
المشكلة:
باختصار : تعطل جهاز الحاسوب، وأصبح يُظهر لي خيارات الإصلاح عند بدء التشغيل، قمت بتجربتها لكن لم تنجح، ونظام التشغيل لدي ويندوز 8
وطلبي هو: أريد من لديه معرفة بالبرمجة أن يدلني على طريقة استخدام صيغ الأوامر لإصلاح الجهاز. دون الحاجة إلى (الفرمتة) حتى لا أفقد ملفاتي
والأوامر معروفة، لكن أريد صيغة كتابتها، مثل الأمر: chkdsk ، ما هي صيغة كتابته في شاشة الأوامر؟ وغير ذلك من الصيغ
آمل النصح والإرشاد
وجزاكم الله خيرا
Automatic Repair Automatic Repair couldn't repair your PC
Press "Advanced options" to other options to repair your PC or "Shut down" to turn off your PC
Log file: C:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته،
خير إن شاء الله أختي.
عموما نظام ويندوز 8 محكم، وكونه نظام حديث فقد يكون سبب تعطيله بهذه الطريقة هو إصابته ببرمجية خبيثة (فايروس).
إن كان العطب لا يزال موجود، يرجى التكرم بتزويد التالي:
1. ما هي آخر سلسلة من الأعمال التي قمت بها على الحاسوب؟ (مثلا: تنصيب برامج، الذهاب إلى مواقع جديدة على الشبكة، تحميل ملفات صوتية، وهكذا).
2. بالنسبة لمساق الملف الذي تفضلت بتزويده، وهو C:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt
هذا المساق يحتوي على سِجلّ العطب.
يرجى التكرم بفتحه من جهتك، ونسخ النص (سيكون بالإنجليزية)، ولصقه في مشاركتك التالية.
يرجى الانتباه إلى تجنب إرفاق أية ملفات بمشاركاتك في الوقت الحالي، ومحاولة تضمين المحتوى مباشرة في المشاركة.
بهذه الأثناء، ينصح بعدم مشاركة ملفاتك مع أي من معارفك، لحين يتم تشخيص السبب.
ج: 1. قد يكون الدخول إلى مواقع على الشبكة، لما يتطلبه البحث عن معلومة أو كتاب، مع أني أستخدم برنامجا لمنع الاشارات أو الرسائل المنبثقة على متصفح كروم، ولا أدخل أي فلاش مستخدم على جهاز آخر.. لكن لا يغني حذر من قدر
2. باستخدام شاشة الأوامر وبالبحث عن حل في المواقع وصلت بفضل الله لما أظن أنكم طلبتموه وهو السجل، وحفظته على فلاش، وأنا أكتب من جهاز آخر، لأن الجهاز المعطل لا يمكن الدخول إليه، وما وصلت إليه سألصقه في المشاركة التالية
علما أني قمت قبل ذلك بتجربة الأمر:
chkdsk /f /r
واستغرق سبع ساعات تقريبا، وبعد انتهائه أعدت التشغيل، ولم يصلح شيئا..
Startup Repair diagnosis and repair log
---------------------------
Last successful boot time: 7/8/2014 1:11:10 AM (GMT)
Number of repair attempts: 46
Session details
---------------------------
System Disk = \Device\Harddisk0
Windows directory = C:\Windows
AutoChk Run = 0
Number of root causes = 1
Test Performed:
---------------------------
Name: Check for updates
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: System disk test
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Disk failure diagnosis
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Disk metadata test
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Target OS test
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 187 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Volume content check
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 32 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Boot manager diagnosis
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: System boot log diagnosis
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 15 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Event log diagnosis
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 47 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Internal state check
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Root cause found:
---------------------------
Startup Repair has tried several times but still cannot determine the cause of the problem.
---------------------------
---------------------------
Session details
---------------------------
System Disk = \Device\Harddisk0
Windows directory = C:\Windows
AutoChk Run = 0
Number of root causes = 1
Test Performed:
---------------------------
Name: Check for updates
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: System disk test
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Disk failure diagnosis
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Disk metadata test
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Target OS test
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 625 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Volume content check
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 47 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Boot manager diagnosis
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: System boot log diagnosis
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Event log diagnosis
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 47 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Internal state check
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Root cause found:
---------------------------
Startup Repair has tried several times but still cannot determine the cause of the problem.
---------------------------
---------------------------
Session details
---------------------------
System Disk = \Device\Harddisk0
Windows directory = C:\Windows
AutoChk Run = 0
Number of root causes = 1
Test Performed:
---------------------------
Name: Check for updates
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: System disk test
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Disk failure diagnosis
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Disk metadata test
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Target OS test
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 344 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Volume content check
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 47 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Boot manager diagnosis
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: System boot log diagnosis
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Event log diagnosis
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 47 ms
Test Performed:
---------------------------
Name: Internal state check
Result: Completed successfully. Error code = 0x0
Time taken = 0 ms
Root cause found:
---------------------------
Startup Repair has tried several times but still cannot determine the cause of the problem.
شكرا لك أختي.
إن لم تكوني قد فعلت مسبقا، يرجى إعادة تشغيل الحاسوب، وضغط مفتاح
F8
لأكثر من مرة كي تظهر نافذة خيارات استرداد النظام.
1- خيار Startup Repair
يقوم بتصليح نظام التشغيل، أو
2- خيار System Restore
لاستعادة النظام.
بعد القيام بالإجراء رقم (1) أعلاه، إن لم تنجح عملية استعادة النظام، وكان الحاسوب جديد ولديك نسخة إضافية من ملفاتك، ينصح بالانتقال للخطوة (2)، ومحاولة استعادة النظام: إما بتصليح الحالي، أو بإعادة النظام لحالته عند الشراء، وهذا سيقوم بمسح كامل القرص وإعادته كما هو عند شرائه، أي سيتم حذف الملفات الشخصية، وإزالة جميع البرامج الإضافية.
- إن لم يكن لديك أقراص استعادة النظام، فبالإمكان تجهيزها على حاسب مثيل للحالي، ثم اتباع الخطوات أعلاه.
بجميع الأحوال، يرجى الانتباه إلى أن استعادة النظام بالكامل تعني حذف الملفات الشخصية، فتأكدي، بارك الله بك، أن لديك نسخة إضافية من ملفاتك الشخصية على قرص خارجي.
إن لم تكوني متأكدة من أي من الخطوات أعلاه، فعليك بتسليم الحاسوب للمختصين.
وللمرات القادمة، فانتبهي، سلمك الله، من الملفات التي يتم تنزيلها عبر الشبكة (النت)، أو من استخدام فلاش درايف (يو إس بي) من مصادر غير معروفة.
جزاكم الله خيرا
المشكلة أنه ليس لدي نسخة من الملفات، ولا يستجيب الجهاز للدخول بالوضع الآمن..
وبالنسبة لويندوز 8 فالدخول على شاشة الخيارات يكون بالضغط على shift
فيظهر لي خيارين:
f2 setup
f12 boot options
وليس فيها الخيار الذي ذكرتم
ولا زلت أحاول إيجاد حل بديل بالإصلاح عبر الأوامر، ويكون الخيار الأخير هو استعادة النظام
1- بداية أشكر لك إن أمكن ضغط خيار (إف2)، وإعلامي بالخيارات التي تظهر لك، عبر طباعتها هنا (ستظهر لك بالإنجليزية).
2- ذكرت بأنك تقومين بإدخال بعض الأوامر في الحاسوب. إن كان لديك العلم الكافي بهذا المجال، ولم تكن ملفاتك الشخصية متشعبة وكثيرة، فبإمكانك نسخ الملفات الشخصية على قرص خارجي عن طريق أوامر (نظام دُوس) لنسخ محتوى المساقات من قرص إلى آخر.
3- بخلاف ذلك، فإن كان النظام قد تم عطبه بالكامل، فلا تقلقي، فإن استعادة الملفات أمر يسير بإذن الله، ولكنه يحتاج لبعض المهارات، مع الانتباه إلى أن لا يقوم بالخطوات التالية إلا من يعرف طريقه حول أجهزة الحاسوب، وأن تتم بعد فصل التيار الكهربائي بالكامل، والانتباه إلى التخلص من الكهرباء الساكنة التي تتولد عشوائيا والتي قد تتسب بعطب الأجزاء الحساسة من الحاسوب:
-فصل التيار الكهربائي عن الحاسوب، وتفريغ شحنات الكهرباء الساكنة من الجسد، ثم
- إخراج القرص الصلب من مكانه، ثم
- وضعه في حاضنة (وهي "غلاف" صغير بحجم القرص الصلب، ولا تكلف أكثر من دنانير/ريالات/جنيهات قليلة)، ثم
- ربط الحاضنة بحاسوب آخر عبر (يو إس بي) ، ثم تنزيل ملفاتك الشخصية. انتهى.
الأمر يستغرق دقائق قليلة، ولكنه يحتاج لمن يعرف أين القرص الصلب وكيفية فكه وتركيبه بأمان.
انتبهي ألا تقومي بنسخ ملفات قمت بتنزيلها حديثا عن النت، لأنها قد تحتوي على فايروسات.
قومي بفحص الملفات بالكامل على الحاسوب الثاني، من خلال برنامج حماية.
4- وبالإمكان استعادة النظام من خلال أقراص خارجية بضغط (إف12)، وهو خيار بيان ترتيب الأقراص التي يستخدمها الحاسوب لتشغيل النظام (فمثلا، يبدأ الحاسوب بالبحث عن النظام على القرص الصلب (سي)، ثم إن لم يجده، أو كان معطوبا، يبدأ بالبحث عنه في مشغل الأقراص (دي / إف)، ثم يبحث عن النظام على (يو إس بي). ما من داعي لتغيير الترتيب الحالي، إلا إن كان النظام (عالق) على (سي)، ولا يتجاوزه. عندها يتم تغيير الترتيب هنا إلى (رمز محرك الأقرص) أولا، وبعد تنزيل النظام، إعادة الترتيب إلى (سي) من جديد.
- إن كان لديك قرص استرداد النظام على قرص مضغوط (دي في دي / سي دي)، ضعيه في المحرك، ثم أعيدي تشغيل الحاسوب. يبدأ النظام باستعادة نفسه تلقائيا من القرص.
- أما إن كانت ملفات استرداد النظام على (فلاش / يو إس بي)، فتأكدي من خلو محرك الأقراص، ثم قومي بتوصيل (الفلاش)، واتبعي الخطوات أعلاه.
هذه الخطوات مجربة، ولا أدرجها لك هنا إلا لسهولتها، ولكنها تحتاج لبعض المهارات الأساسية، والتي إن وجدت، يتم الأمر بدقائق إن شاء الله.
وأكرر لك أختي الكريمة أهمية نسخ ملفاتك إلى قرص خارجي، وتحديث النسخة بين حين وآخر، أو كلما تم عمل رئيسي من أبحاثك، ثم الالتزام بتفعيل برنامج حماية من الفايروسات.
2. ليس لدي أي خبرة في هذا المجال، وليس لدي معرفة باللغة الانجليزية، وإنما أبحث وأترجم وأخاطر بالتجربة ، لأني أعلم إن ذهب الجهاز إلى المهندس فسيقوم باستعادة النظام، ويحذف جميع ملفاتي، كما هو الغالب.. فعلى الأقل أنا أتعلم وأحاول وأستكشف شيئا مجهولا بالنسبة لي، مع أن الوقت لا يسمح لمثل هذه المحاولات..
3. 4 الأمر كما ذكرتم بارك الله فيكم يحتاج إلى المهارات الأساسية، والتي هي مفقودة لدي..
وجدت على موقع ما أظن أنه يحل مشكلتي وقمت بتجربته فأفاد بنجاح العملية لكن لم يفتح الجهاز وبقي كما هو، وهي الأوامر التالية:
bootrec /FixMbr
bootrec /FixBoot
bootrec /RebuildBcd
chkdsk /r
ما عدا الأمر الأخير لم يستجب،
والموقع هنا: How the Windows 8 Automatic Repair feature works - TechRepublic
والذي يظهر أن استخدام الأوامر يحتاج لقرص البرنامج، وهو غير متوفر لدي، فلعل ذلك من أسباب فشل هذه المحاولات..
أود التنبيه إلى أن ويندوز 8 يوجد به خاصية لتحديث ملفات النظام دون المساس بالملفات الشخصية.
لكن لابد من وجود نسخة تثبيت الويندوز، إما على CD، أو تكون محفوظة كنسخة استرجاع، كما هو الحال مع الأجهزة المحمولة الجديدة.
يمكن الوصول لذلك عن طريق الإعدادات > التحديث والاسترداد > استرداد . كما في الصورة:
وبما أن الجهاز متعطل فلابد من الوصول إليها حال إقلاع الجهاز، إما من خلال cd ..
أو من خلال نظام UEFI والذي يظهر في أول القائمة في الشاشة الزرقاء التي أرفقتموها.
